Самая плохая поддержка из всех банков и абсолютное отсутствие желания помочь и малейшей эмпатии

20 апреля 2026 мне была выпущена карта ***20 в офисе: г.Ставрополь, ул.Ленина, 359. Был подписан договор на выпуск карты. В поддержке не видели данную карту, как и я, она просто нигде не отображалась, операторы и в чате, и по телефону, отправляли для решения вопроса опять в офис банка (При том, что очереди сумасшедшие и я прождала больше полутора часов своего приема) Повторно обратиться в офис в ближайшее время я не могла, да не хотела, так как. По вине банка карта не отображается в системе. С моей стороны никаких нарушений не было. Операторы в чате и голосе не желают помогать, только пишут/говорят отговорки, больше часа прождала хоть какого-то решения вопроса от операторов, решения 0. Ранее выпущенные карты, которые мне заблокировал сотрудник при обращении, я так же не просила блокировать, для чего это было сделано мне так же никто не пояснил, сказали просто «Выпустим новую карту». Я согласилась, а теперь танцы с бубном решать должна. Подписанный договор на выпуск карты прилагала в скриншотах. Для представителей банка - это тоже пустой звук: не видим и всё! С горем пополам составили мне нехотя обращение 20 апреля, ответ мне предоставили 7 мая!!! Ждала ответа я больше двух недель, и какой же мне ответ поступил? "Мы рассмотрели Ваше обращение по вопросу отображения карты и сообщаем, что наши технические специалисты делают все возможное для устранения ошибки отображения карт. Работы будут завершены в ближайшее время." 

Ну, то есть очередная отмазка и отговорка..столько времени вам потребовалось для его подготовки?? Данным обращением призываю представителей данного банка связаться повторно и пересмотреть ответ на обращение. Закрыть карту и счёт, к которому карта ***20 привязана, так как я к вам повторно приезжать не буду, потому что это ваш косяк и косяк ваших сотрудников! У меня на руках была действующая карта, которая отображалась в личном кабинете и я не просила ее блокировать. Меня поставили просто перед фактом: эту блокируем, новую - держите. Если таким образом сотрудники набирают продажи - очень прискорбно. Очень жду вашего ответа и решение вопроса в мою пользу, с последующими извине и компенсацией за такой отвратный сервис.