взаимная идентификация при звонках из банка
26.02.2026 мне позвонил специалист (настоящий! )) Алексей из финансового мониторинга банка Бланк, а я, разумеется, отказался с ним разговаривать -- и еще хорошо, что вежливо, потому что откуда знать в такой ситуации, что звонящий -- действительно представитель банка, а не какой-нибудь генерал фсб, например? Для подтверждения факта подлинности звонящего мы договорились, что он напишет мне в банковском чате -- что, собственно, далее и было сделано, но так как отреагировал я на это уже только вечером, связаться и пообщаться по существу нам удалось только на следующий день. К вопросам собственно финмониторинга у меня претензий никаких, все четко и по делу, а вот по подтверждению того, что звонящий действительно представитель банка -- я бы предложил поменять протокол так, что сначала идет сообщение в чате или пуше, а потом уже звонок из банка, как, собственно, на следующий день и было сделано. Это повысит доверие клиентам к входящим звонкам, убыстрит идентификацию и упростит процесс коммуникации.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Бланк банка
Оперативно помогли с отзывом ошибочного платежа
7 апреля 2026 года около 12:47 мы обратились в чат поддержки Бланка с просьбой срочно отменить платёжное поручение №178: мы ошибочно указали неверные реквизиты получателя, и деньги...
Приятные "бонусы" и человеческое общение
Примерно в феврале этого 2026 года обратился в банк, чтобы понять, как я могу перейти на другой, более подходящий для меня тариф. Обратился уже после того, как оплатил на...
Отличный банк для бизнеса
Добрый день! Пользуюсь Бланком для ИП вместе с эквайрингом от их партнеров уже в течение лет 3. За это время каких-либо проблем не возникло. Один раз только была ошибка с...
Взаимодействие с банком
Добрый день! Поделюсь своей ОС по взаимодействию с банком. Обратилась в поддержку Бланка 22 сентября 2025 года в 12:04. Связывалась в чате (тут отмечу крутую фишку: здесь не...
Отличный банк
20 мая обратился в службу поддержки банка бланк с проблемой, не мог активировать карту пластковую, заявку приняли и рассмотрели очень оперативно, сотрудник Алексей связался уже на...
Платежное поручение в бюджет
6 мая 2026 года мне нужно было оформить платежное поручение на пополнение ЕНС и то, что ФНС изменило КПП мне подсказали только Сергей в Бланк банке, за что им огромное спасибо...
Очень хороший банк
Очень хороший банк, отзывчивые операторы,и в чате тоже очень много чего помогают и решают вопросы,РКО очень хорошее обслуживание, всё объяснили и решили вопрос, советую банк всем к...