Вернули списание за комиссию Альфа смарт, хотя вчера писали что не будут этого делать

Обнаружила в банке что нет 1 000 000 на накопительном счёту а только 999 501 руб. позвонил в банк взяла трубку 18:45 Е-ва Юлия В. оператор я сообщила ей что только вчера общалась по поводу подписки Альфа смарт просила все продления отключить и должны были списать плату 9 мая сегодня только 8 мая она тот же составила обращение сказала не переживайте сейчас всё решим мы с ней общались около 7 минут тут же эту сумму навернула я спросила даже приставы с накопительных счетов и вкладов не имеют права списывать деньги почему такое произошло я была в панике очень расстроена так как я несколько дней уже просила отключить авто продление-то и тем более должно быть девятого числа не восьмого в процессе разговора эти деньги поступили на счёт я задала вопрос юлии В. Е-ой оператора который мне помогла составить обращение вернула эти денежные средства и обнаружила свой 1 000 000 на счёту и задала ей вопрос точно ли на 1 000 000 будет средний остаток начислен в конце месяца не потеряются ли эти 500 руб. в том плане что на них не будут начислять а только на 999 501 руб. она сказала нет мы успели вернуть деньги до нуля и после нуля они были на счёту поэтому весь месяц будет учитываться данные 1 000 000 я всё-таки решила довериться данному оператору но дополнительно написала ещё в чат там зашла ксения и все подробно я ей обьяснила чтоб она проверила что не будет сбоя и я все получу в полном обьеме все ответы она передоставилв за 10 минут все проверила и все было в порялке за что спасибо Юлие за то что мгновенно вернула комиссию а ксении за проверку так как она проверила не каких изменений небудет все впорядке проценты будут в полном обьеме так как фиксирпуется каждый день сумма с 00:00 до 00:30 она разьвеела мои сомнения.