Банк отказал в оспаривании комиссии, совершенной менеджером банка
Я пользовалась дебетовой картой альфа-банка. Для открытия вклада обратилась в салон Альфа-банка по адресу: г. Краснодар, ул. Селезнева, 126.
Менеджер банка выдала мне новую карту, которая является "комбо", то есть дебетовая и кредитная карта в одном. (Якобы моя карта была "неактивна")
Вклад открыли, вопросов нет.
Далее я попросила менеджера сразу закрыть мне кредитную карту. Менеджер сказала, что для этого нужно совершить операцию по карте. Далее мы подошли к банкомату, и менеджер самостоятельно осуществила действия снятия наличных денежных средств с кредитного счета и пополнение счета.
Зайдя в приложение альфа-банка, я увидела задолженность (комиссия за снятие наличных денежных средств). Сразу же позвонила на горячую линию альфа банка, менеджер помог мне составить и направить обращение в банк об оспаривании данной комиссии. Обращение NºA26050620396. В итоге банк отказал в возврате комиссии, аргументируя её списание "по условиям тарифа". Прикладываю обращение и ответ банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...