Автоматическое списасание с кредитной карты
6 мая 2026 года в 8.38 обратилась в онлайн чат. Я прислала скриншот списания с кредитной карты в размере 159 рублей. Сначала Альфа-помощник написал несколько уточняющих вопросов. Но мне нужно было вернуть денежные средства за услугу Альфа-чек, которую я не подключала и не планировала пользоваться. Я указала в чате, что вопрос срочный и ко мне сразу подключилась Рамиля. Я ожидала, что консультация затянется, придётся возмущаться и нервничать. Думала, что начнут навязывать кредиты или другие услуги, не относящиеся к решению моего вопроса. Через 2 минуты сотрудник подключился и стал заниматься моим вопросом. Обещала конечно изначально 2-3 минуты, но вернулась в чат с извинениями через 9 минут и решенным вопросом. Рамиля ответила коротко, что не видит подключенную услугу с уведомлениями об операциях и сразу вернула денежные средства на счёт кредитной карты. В этом я убедилась, когда незамедлительно открыла баланс своей кредитной карты в приложении. У меня поднялось настроение от того, что я не потратила свои нервы и время на решение вопроса, мне не пришлось проверять несколько раз баланс. Всё прошло быстро и чётко. В конце обращения сотрудник прислал красивую картинку, которая подняла настроение. За оперативное решение вопроса ставлю максимальную положительную оценку, так как мне понравилась её консультация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...