Систематический подлог данных, нарушение ФЗ-115 и уничтожение бизнеса самозанятого

09.05.2026 14:58
546
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку счетов, финансовые убытки и правовой беспредел.

Суть претензии:

1. Саботаж по 115-ФЗ: Банк заблокировал мои счета и запросил поясняющие документы. Все документы и пояснения по моей деятельности (самозанятый) были предоставлены в полном объеме 20.04.2026. Однако Банк систематически игнорирует их, не рассматривает в установленные сроки и не дает внятных ответов.

2. Финансовый террор: Из-за незаконной блокировки средств в ОТП Банке я не смог вовремя исполнить обязательства перед другими кредиторами. Как итог — 08.05.2026 мой долг передан коллекторам "МБА Финансы". Вся ответственность за штрафы и испорченную КИ лежит на ОТП Банке.

3. Подлог и фальсификация дат: Это вопиющий факт. Обращение, направленное через ЦБ РФ 05.05.2026, банк зарегистрировал в своей системе будущим числом — 21.05.2026 (имеются скриншоты). Это прямая попытка дезинформировать регулятора и искусственно затянуть сроки.

4. Репутационный ущерб: Из-за неправомерных действий ОТП Банка и передачи негативных данных в межбанковские системы, я получил "цепную реакцию" блокировок в Газпромбанке, Совкомбанке и Ингосстрах Банке. Моя деятельность как самозанятого парализована.

5. Необоснованные списания: Банк продолжает списывать комиссии за "премиальное обслуживание", к которому у меня нет доступа. Поддержка в чате либо молчит часами, либо удаляет историю переписки, пытаясь скрыть следы своего бездействия.

Требую:

1. Немедленно рассмотреть предоставленные документы и разблокировать счета.

2. Отозвать информацию из коллекторского агентства и аннулировать штрафы, возникшие по вине банка.

3. Вернуть все комиссии за обслуживание, которое не было оказано.

Жалобы в ЦБ РФ и Прокуратуру уже направлены (включая доказательства подлога дат). Если вопрос не будет решен до 13.05.2026, следующим шагом будет иск в суд о взыскании убытков в полном объеме

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-16T05:46:25+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-12T14:08:20+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По состоянию на 12.05.2026: - по договору №*0819 начисление комиссий за обслуживание не производилось, остаток собственных средств составляет 306,18 руб., - по договору №*5348 комиссия за услугу информирования в размере 98,00 руб. от 01.04.2026 аннулирована, остаток собственных средств составляет 160,86 руб., - сведения в адрес сторонних организаций по взысканию задолженности Банком не передавались. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо дополнительно предоставить письменное пояснение списаний денежных средств на 3-х лиц в апреле 2026, пояснить списание в разные регионы. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка