Работа службы поддержки
С Озон Банком уже давно, пользуюсь несколькими услугами и покупки предпочитаю делать через этот маркетплейс и одна из причин тому - оперативная и конструктивная работа техподдержки. Во-первых, это сразу живые люди, во-вторых, отвечают сразу по делу и быстро закрывают все вопросы. Во всяком случае мои. Даже если это не очень умные вопросы. Один из примеров - меняла по возрасту паспорт, данные которого нужно было обновить во всех банках. Без проблем все было только с Озоном. Перед этим оператор сотовой связи вынес весь мозг угрозами заблокировать мой номер если я в течение месяца не обновлю данные (хотя замена в течение трех месяцев), еще один банк сказал менять и ждать, когда само все обновится и т. п. В Озоне пара сообщений в техподдержку решили вопрос. Оператор Наталья буквально в течение 5-7 минут решила вопрос и не пришлось ничего ждать. Последний вопрос был касательно уведомлений к кредитной карте - мне показалось, что я их включила и уточняла, так ли это. С учетом того, что в этот же день мне пришлось болаться со службой поддержки еще одного сервиса, и до оператора я так и не добралась, получение такого быстрого ответа на вопрос было просто чудом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...