Технический сбой банкомата и необоснованный отказ Т-Банка в возврате средств

09.05.2026 примерно в 13:25 - 13:38 (Точное время зафиксировано в моем обращении в поддержку, сделанном непосредственно у банкомата сразу после инцидента) я вносил наличные в банкомат Т-Банка по адресу: Ульяновская обл, г Димитровград, ул Славского, 6. Общая сумма внесения составляла 5 000 рублей. Процесс пошел со сбоем: банкомат распознал часть суммы, но на счет её не зачислил. В лоток возврата вернулись только 2 000 рублей, которые я успел забрать. Остальные 3 000 рублей остались в устройстве: 1 000 рублей застряла непосредственно в роликах купюроприемника (я её видел, но забрать не смог, так как механизм заклинило), а еще 2 000 рублей остались внутри устройства без зачисления на мой счет. Сразу после этого на экране банкомата появилось сообщение об ошибке, и устройство полностью прекратило работу. Я незамедлительно позвонил в поддержку, находясь прямо у неисправного банкомата.Суть претензии:В ответ на мое обращение банк предоставил стандартную отписку, заявив, что «деньги забрал другой человек». Данное утверждение является ложным и технически невозможным, так как:Замятая купюра (Bill Jam) физически заблокировала тракт и шторку купюроприемника.Сбой привел к выходу банкомата из строя, что зафиксировано в системе банка. Никто другой не мог совершить операцию на сломанном устройстве.Все 3 000 рублей находятся внутри: 2 000 в кассете возврата (Retract/Reject) и 1 000 в роликах. Требую:Провести проверку технических логов (событий) банкомата на наличие ошибок датчиков и блокировки шторки (Shutter Error) в момент моей операции.Провести сверку излишков при инкассации и ремонте устройства.Вернуть удержанные 3 000 рублей на мой счет. В случае повторного формального отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Банк закрыл мое обращение со статусом "Решено", фактически отказав в возврате средств на основании ложных выводов о том, что деньги забрал другой человек