Сотрудник исказил сумму очередного платежа, поэтому образовался минус на кредитной карте и насисляютчя проценты

Здравствуйте. Если вовремя не внесли минимальный [URL=http://https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/minimum-payment/]платеж[/URL], то начисляем неустойку по [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/2d30429b-fedc-48f4-a116-b7376732a5d1.pdf]тарифу[/URL]. При этом мы не фиксируем просрочку и не передаем информацию в бюро кредитных историй, если вы погашаете минимальный платеж, но не вносите полную сумму долга. Еще по кредитной карте есть беспроцентный [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/grace-period/]период[/URL]. Если вы не пользуетесь им или совершаете операции, которые он не покрывает, то мы начисляем проценты. Делаем это тоже по тарифу. Размер долга по кредитной карте, из чего он состоит, сколько ориентировочно будет процентов в конкретный день, можно уточнить в чате и по телефону перед тем, как пополнить счет. Информацию о задолженности можно найти в банковском приложении и личном кабинете. Для этого на главной странице нажмите на счет → пролистайте до блока "Детали счета" → нажмите "Задолженность". Если нажать "Погасить", то программа откроет окно и предложит внести полную сумму долга к моменту, когда проверяете сведения. Подробнее, как работает кредитная карта, рассказали на нашем сайте в [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/]Т-Помощи[/URL]. Простите, что в апреле неправильно подсказали информацию о процентах. Мы проработали недочет и сделали выводы. Видим, что вы не пользуетесь беспроцентным периодом. Ошибка сотрудника не повлияла на начисление процентов. Сможем проверить возможность зачислить компенсацию только, когда вы остановите начисление процентов. Для этого нужно погасить задолженность по выписке и обратиться к нам еще раз. Отдельно проверим, верно ли консультировали вас и работали с вопросами. Спасибо за сигнал.