Некорректная информация от оператора
Обратился в чат 10.05.2026 с вопросом и причине списания комиссии по карте Халва за услугу Минимальный платеж в размере 2 010.58 руб., т.к. с моей стороны оплата поступала в размере стандартного платежа. Оператор Диана пояснила, что оплата в размере стандартного платежа не поступила. Я не согласился со списанием и попросил возвратить комиссию, Диана создала заявку на возврат комиссии в рамках лояльности.
Было принято решение об отказе в возврате комиссии, однако я смахнул уведомление. Обратился в чат с просьбой сообщить решение, чтобы зафиксировать отказ, но оператор ошибочно сообщила, что заявка в работе, рекомендовала обратиться через несколько часов для уточнения результата.
Оценку ставлю в связи с несогласием со списанием комиссии и за отказ сообщить в чате решение по заявке. Оценка может быть изменена, если банк возвратит комиссию и в качестве лояльности зачислит 5000 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...