Правила меняем на ходу, при чем не в Вашу пользу

10.05.2026 15:26
252
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил воспользоваться крединой картой 180 дней без %. В первый месяц использования совершил несколько операций не в грэйс. Соответственно, "накапали" %. Узнал это через чат поддержки. Поддержка написала: "Погасите предыдущую задолженность с % и % перестанут начислятся". Так и сделал. Все погасил с %. Начался новый льготный период. Делаю покупки исключительно в магазинах. И тут обнаруживаю, что накапало 400+ рублей по процентам. Поддержка на мой вопрос :"за что?", ничего мне не отвечала. Короче, закрыл эту кредитную недокарту. Опыт платежей по КК у меня есть, но в этом банке правила по КК известны только самому банку и они просто разводят клиентов, благо с таким описанием условий никто ничего не докажет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-17T06:27:41+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Поддержка на мой вопрос :"за что?", ничего мне не отвечала». Уточните, пожалуйста, в поддержке проигнорировали ваш вопрос или была предоставлена какая-то информация? Так же укажите дату обращения.
user-148617829938
2026-05-19T10:32:34+03:00
Диалог в чате был 30.04. Начало диалога 18:55. Вместо ответа на вопрос из-за чего начислияются проценты, мне было предложено составить обращение (а проценты бы за это время продолжали капать). Вторая попытка выяснить этот вопрос был в 20:31. Результат тот же. В 22:31 не получив ответа, мною было принято решение закрыть карту. После внесения необходимой суммы, карта была закрыта.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-15T09:58:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь и сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущую дату по данному вопросу проводится анализ сотрудниками профильного подразделения Банка, по завершению которого, в случае выявления ошибок, необходимые настройки будут произведены. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-148617829938
2026-05-22T08:31:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка