3 мая 2026 г в 19,23 я обратилась в чат Совкомбанка. Ответил оператор Николай С. Вопрос был о том, что изменилось для кллиентов, давно подключивших пакет "Премиум - путешествия", когда условием бесплатного обслуживания были остатки на счетах и вкладах 2 млн. руб. Попросила Николая переключить на специалтста по премиальному обслуживанию. Николай перевел меня на специалиста профильного отдела- Аллу К. Алла К. обьяснила, что условия бесплатного обслуживания изменились с 1 февраля 2026 г. Старые условия бесплатного обслуживния сохранены до 31 декабря 2026 г. для клиентов, подключивших пакет Премиум до 1 февраля 2026 г. После 31 декабря 2026 г. если условия бесплатного обслуживания будут нарушены, то за обслуживание пакета будет взиматься комиссия 4000 рублей в месяц. Я попросила прислать мне адреса офисов по обслуживанию Премиума. Все адреса мне были высланы. Все мои вопросы были решены.Скриншоты переписки в чате приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...