Некомпетентность и затягивание процесса согласования
Доброго дня. обслуживалась в окне номер 10 по адресу втб офиса по ул. СалютНой. Пришлось трижды! обращаться в этот офис по одному и тому же вопросу. Мой супруг участник СВО: оставила скан доверенности для проверки в офисе. Уже после обращения в офис На горячей линии мне подсказали, что снятие обременения и проверка доверенности производится в ускоренном режиме для семей участников СВО. Я снова вернулась через день в офис, попросила рассмотреть согласно регламенту. На словах руководитель офиса П-ко и Н-на пообещали рассмотреть быстро. не удостоверились, что нужная отметка об участнике СВО есть. Через два дня звонок с мобильного телефона: просят подойти в офис и принести подтверждение участника СВО( к слову сказать ранее я его приносила с собой - приказ с Министерством обороны). В- общем , процесс занятулся на неделю. А мне нужно воспользоваться моим законным правом пользования по нотариальной доверенности. Это важно. Считаю, сотрудники не обучены процессам и не понимают как быть клиентоориентированными, им не интересно решить вопрос клиента и самое главное оаботт в разрез с вашими внутренними документами. Жалобу, думаю оставить на всех возможных ресурсах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...