Отличные консультации

11.05 обратилась в чат с вопросом, можно ли запросить в банке выписку за январь и февраль 2025 года (в приложении листать сложно и долго). Откликнулся оператор Данил, который сообщил, что можно сделать выписку и уточнил, по всем картам или по какой-то конкретной ее сделать. Ответила, что по всем. Далее мне помогла оператор Анна, которая сообщила, что у меня несколько текущих счетов, поэтому необходимо немного времени, чтобы сформировать для вас выписки, а также проконсультировала, что такую выписку можно быстро получить и в приложении: зайдите в 'Профиль' → 'Справки и выписки' → 'Выписка по счёту'. Там же сможете выбрать нужный период  — удобно и сразу.  Далее я уточнила, какой самый старый период, за который такую выписку можно получить. Анна ответила, что в приложении и в чате в моменте сможем сформировать выписку за последние 3 года. Также если выписка необходима за более поздний период, то в чате также можем направить запрос на выгрузку данных. Но в таком случае, это займёт больше времени, в течение суток-двух, сможем направить выписки. Я попросила выписку с февраля 2024 по июль 2025, но ошиблась в дате, указала в февраля 2025, оператор прислала все выписки, и тут я поняла, что дала некорректные вводные и уточнила дату. Выписки прислали уточнённые. Далее я спросила, как подключать чеки в приложении. Анна ответила, что в приложении Альфа-Банка: Профиль → Настройки → Списки покупок: Чеки за покупки → Подключить. Если уже подключены, то чеки можно проверять в истории, нажав на покупку. Если чек есть, то рядом с покупкой отобразим значок чека. Но не по всем покупкам отображаются чеки, так как не все операторы фискальных данных подключены к системе обмена данными. А сами чеки не всегда корректно можем найти в базе данных из-за технических причин. Моя искренняя благодарность операторам и особенно Анне да терпение, доброжелательность, желание помочь, быстрые ответы по существу.