Дата обращения: 11.05.2026 г., время: 16.08
Специалисты банка: Д-н Артем и И-в Антон (главный специалист клиентского сервиса).
Совершила покупку картой Совкомбанка на маркетплэйсе OZON на сумму 13 т.р., рассчитывала на получение кешбэка (OZON - партнер банка). Однако покупка прошла вообще без кешбэка, хотя я могла бы выбрать оплату картой OZON, и тогда стоимость товара была бы меньше на примерно на 3%.
Написала в чат с этой проблемой.
Специалист Д-н Артем обьяснил, что с 4 мая 2026 г. при оплате на OZON любой картой Совкомбанка действует зеленая цена с наибольшей скидкой. Это специальная стоимость товара, которая раньше была доступна только при оплате картой OZON. То есть кэшбэк теперь не начисляется, но можно платить любыми картами и стоимость будет одинаковой.
Но нужно было обязательно обновить приложение до последней версии, о чем я конечно же не знала.
В качестве компенсации морального вреда в связи со сложившейся ситуацией Артем пообещал промокод на 300 баллов.
Затем подключился И-в Антон и начислил данный промокод. Промокод пришел, я сразу обналичила его в рубли, которые пришли на счет. Банк вник в проблему клиента и быстро ее решил в его пользу. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...