Разочарован в работе банка

24.04.2026 я сделал покупку в приложении ДетскогоМира на сумму 379 рублей, в теченее получаса нашел товар дешевле, отменил покупку, приложение Детского Мира денежные средства вернул в полном объёме, 29.04.2026 я снова сделал покупку в приложении ДетскогоМира, на сумму 135,90 рубоей, но товар юыл с браком, снова оормил возврат. Детский мир также отправил деньги обратно. На текущий момент (11.05.2026) денежные средства на мой счёт так и не вернулись по обоим фактам. В выписке банка возвраты по данным суммам отсутствуют, в телефонном режиме мне специалист утверждает, что суммы вернулись и называет даты, но при этом когда я говорю, что в выписке их нет - отправляет меня общаться в чат, где вопрос не решили ни до звонка оператору, ни после. Создали обращение, обещают решить вопрос быстро. Но я в это не верю.

Вторая ситуация: в конце апреля 2026г. Я подключил кешбеки на некоторые категории покупо, в том числе 30% на оплату услуг связи. Вчера, 10.05.2026 я оплатили услуги связи в сумме 900 рублей с карты, ожидая кешбек в сумме 270 рублей, однако он не пришёл, при обращении в чат мне сообщили, что данную категорию уюрали из списка доступных (мне об этом не сообщив) но очень хотят мне поднять настроение, начисление мне 200 рублей кешбека (дали подачку), на мой вопрос, где еще 70 рублей, мне ответили, что категория кешбека на связь не была мною подключена.

Честно? Банка, не внушает доверия, деньги где-то моя крутит, считает нормальным менять мне категории кешбека по собственному усмотрению. А ведь так хорошо все начиналось... очень жаль...