Дело было 10 мая, переводил деньги с карты Халва себе в другой банк, но стоял приоритет на использование заемных средств на покупки. 11 числа в 0:30 заметил, что перевели с кредитных, а не со своих, и дополнительно списалась комиссия 399 руб, согласно условиям использования кредитных средств. Честно говоря, с таким столкнулся впервые, не обратил внимания. Сразу же написал в чат банка, можно ли что-то сделать в данной ситуации, комиссия все же немаленькая. Вопросом занялся оператор Артём П., дополнительно уточнив, знал ли я о комиссии за переводы? Я ответил, что нет, ну и вообще считал, что списание будет с дебетовой части карты (со своих, деньги на счёте имелись). Через несколько минут специалист предложил мне вариант решения проблемы в рамках лояльности - выдать промокод баллами кэшбэка. Так как я регулярно пользуюсь Халвой и покупаю товары у партнёров, предложение для меня актуально, по сумме промокод компенсирует комиссию.
Да, теперь буду внимательнее и дополнительно проверять статус карты в приложении, но в данном случае хочу искренне поблагодарить банк за то, что поняли ситуацию и пошли навстречу мне как клиенту. Ставлю высокую оценку, спасибо вам огромное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...