Отвратительная работа
Открыл в Альфа-банке дебетовую карту, в статусе зарплатной. Ни дня без проблем! Банк, несмотря на уверения, что СМС-уведомления бесплатны для зарплатных клиентов, пытается всеми правдами и неправдами не уведомлять меня ни о чем. Причины выдумывают разные. Например, "уведомления приходят только при оплате картой" - это с чего это вдруг? Прошу показать в договоре прямо в отделении этот пункт - мнутся и что-то там включают. Уведомлений становится больше - но все равно не обо всех операциях. Навязывают уведомления вместо СМС через ПУШ в приложении. Поддерхка доступна тлоько через чат и некомпетентна. Решить не просто не могут ничего - а даже не пытаются, не читают историю обращений, каждый чат - это двухчасовое общение минимум с тремя операторами, которым нужно заново все разжевать, так как читать выше они не умеют. "Соломинкой, сломавшей спину верблюда", оказалась неспособность банка ТРИ(!!!) месяца наладить работу автоплатежей за мои телефоны. Созданные на их сайте автоплатежи просто не работают, при этом, как всегда - НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ. Что-то там стыдливое в интерфейсе мигнет, если зайдешь. Если нет - телефоны просто выключаются на неоплату внезапно. Пожжержка занимается гнусными перепихиваниями вопроса по "специалистам", потом заставляешь создать претензию - на нее приходит ответ типа "Пришлите скриншот с ошибкой" и пометка "Обращение закрыто". А зайти в чат поддержки и там посмотреть все скриншоты слабо? Безобразная работа. Отвратительная. Ищу другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...