Систематическое нарушение сроков выпуска карты и пустые обещания поддержки
Дата подачи заявки и оплата 15.04.2026г в 15:39. Я оформил заявку на выпуск зарубежной карты в МТС Банке и оплатил полную сумму 24.000р за выпуск карты. Согласно информации банка на момент оформления, карта должна была быть готова в течение 3-5 рабочих дней.
На текущий момент (12.05.2026) все регламентированные сроки давно прошли. На протяжении последних 2 недель я регулярно обращаюсь в службу поддержки через чат мобильного приложения и телеграмма. Каждый раз я получаю однотипные ответы: "Технические сложности", "Карта будет выдана в ближайший понедельник". Однако наступает понедельник, ситуация не меняется, а поддержка снова переносит сроки на неделю вперед.
Считаю данные действия банка прямым введением клиента в заблуждение и неисполнением обязательств по договору оказания услуг. Банк пользуется моими денежными средствами, при этом услуга фактически не оказывается, а конкретные сроки решения проблемы не называются.
Требую от банка:
1. Предоставить четкую информацию о фактическом статусе моей карты.
2. Указать окончательную дату выдачи карты или, в случае невозможности исполнения услуги, произвести полный возврат уплаченной суммы в досудебном порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...