Обманули с Альфа Only, а потом ещё и отчитали🤦

12.05.2026 13:36
253
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Если кратко - пытаются нечестным путём выйти в лидеры по количеству юрлиц. 

Подробности: Позвонила мне сотрудница банка С-ва Мария и начала активно расписывать как же меня любит Альфа-Банк и очень хочет мне подарить бесплатно и навсегда волшебную карту с кучей плюшек, а именно: 2 прохода каждый месяц в бизнес-залы в аэропортах, 2 поездки каждый месяц или компенсация каршеринга до 5000р, особый курс валют и ещё много чего. Я повёлся и согласился на встречу. Оказалось, что просто так они ничего не дадут, что совершенно логично, нужно открыть расчётный счёт для ИП и провести там какую-то странную операцию по якобы зачислению себе же зарплаты. Ок, сделал. Получил карту и как раз собрался лететь заграницу. Воспользовался бизнес-залом и такси. Всё круто, НО, зайдя в приложение для оформления нового прохода в бизнес зал, обнаружил, что ни проходов, ни поездок на такси больше нет. Я связался с Марией и оказывается она совершенно случайно узнала от клиентов (именно так и написала), что условия поменялись и с 1го марта убрали эти привелегии и оставили только 2 прохода в год. Я начал возмущаться и мне сказали, что попробуют согласовать все старые условия. Я подождал 1,5 месяца и напомнил о себе, но мне мгновенно ответили отказом. После моего возмущения сказали что на следующий день мне позвонит руководитель и что-нибудь придумает. Позвонила мне руководитель Светлана (не разобрал фамилии) через 2 недели с претензией типа чего я вообще хочу и что у них всегда были такие условия, а Мария не могла мне такого предложить. И всё это в пренебрежительном тоне со смешками в голосе и т.д. Отчитала меня как школьника. Когда я сказал, что сомневаюсь в её компетенции т.к. считаю, что такие вопросы решаются в другом тоне и компромисс находится совершенно другим путём, она сильно обиделась и сказала, что не будет со мной разговаривать, разумеется, мне тоже не очень то и хотелось. Вот так работает Альфа-Банк)) У меня есть премиальная карта другого банка, там с обещаниями и их выполнениями всё в порядке👌 зря только время потратил на Альфа-Банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-19T11:57:06+03:00
«Я связался с Марией и оказывается она совершенно случайно узнала от клиентов (именно так и написала), что условия поменялись и с 1го марта убрали эти привелегии и оставили только 2 прохода в год» — добавьте, пожалуйста, на страницу отзыва подтверждающие скриншоты. 20.06.2026 Благодарим за предоставленные скриншоты, оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user4537652
2026-05-19T18:43:42+03:00
Хорошо, прикрепляю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-22T13:24:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Сотрудники вели с вами конструктивный диалог, поэтому подтвердить некорректное общение не можем. Вам предложили открыть ИП, чтобы вы пользовались бесплатно привелегиями Alfa Only. С 2 июня 2025 сократили льготный период обслуживания для новых подключений пакета услуг Alfa Only с 2 до 1 месяца. Чтобы в дальнейшем мы не списывали комиссию, то необходимо выполнять одно из условий: 1. Остаток от 2 млн ₽ и траты от 200 000 ₽ в месяц по нашим картам 2. Ежемесячный остаток по счетам от 3 млн ₽ 3. Зарплата от 400 000 ₽ в месяц (учитываем поступления АЗОН или в рамках бумажного ИЗК) Без соблюдения условий — 2990 ₽ в месяц.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка