ВТБ тянет время и требует «привести пенсионера», вместо того чтобы пойти навстречу добросовестному плательщику

Я, Л-на Елена, являюсь заемщиком Банка ВТБ. Изначально кредит брался на консолидацию долгов, и на протяжении более четырех лет я добросовестно исполняла свои обязательства строго по графику, без единой просрочки. Моя кредитная история до возникновения трудностей была идеальна.

Ситуация изменилась в сентябре 2024 года. В связи с объективными обстоятельствами (рост арендной платы, больничный лист, траты на переквалификацию и необходимость экстренного закрытия кредитных карт) мой доход временно снизился. Хочу подчеркнуть особо: я никогда не уклонялась от выплат и не пряталась от банка. Даже в трудный период я продолжаю вносить платежи каждый месяц, пусть и в меньшем размере, чем предусмотрено графиком. Я не пропустила ни одного месяца, полностью закрыла кредитные карты и намерена самостоятельно, без уловок, погасить оставшуюся сумму.

Поскольку до конца срока кредита остался последний год, я обратилась в отделение банка с официальным заявлением о реструктуризации. Моя цель — не списать долг, а получить возможность платить на больший срок, но посильными суммами. Я хочу полностью выплатить кредит сама.

Однако конструктивного диалога не вышло. Сначала в отделении отказывались принимать заявление, а позже банк просто подал на меня в суд (дело № 2-6**/2026), проигнорировав мое обращение.

После подачи иска я пыталась урегулировать вопрос по телефону с представителем банка Геннадием Н-м (контактный номер: +7 97**30). Но вместо помощи столкнулась с откровенным затягиванием времени и непрофессионализмом:

Отсутствие внятной позиции: Сотрудник не говорит ни «да», ни «нет», юлит и путается в собственных объяснениях о причинах отказа.

Игнорирование договоренностей: Геннадий Н-ч регулярно обещает перезвонить, но не делает этого неделями, вынуждая меня бегать за ним.

Абсурдные и противозаконные условия: Когда разговор всё же состоялся, мне выкатили три условия для реструктуризации. Самое шокирующее из них — «найти пенсионера и привести его в банк, чтобы он перевел туда свою пенсию». Это звучит как анекдот, но для меня это унизительно. Мне предлагают не просто оплатить долг, а выполнить роль агента банка и решать его бизнес-задачи за третьих лиц. Я даже выразила готовность попробовать выполнить это требование, так как настроена на мирное решение, но и это ни к чему не привело — сотрудник просто пропал.

Завтра, 13 мая 2026 года, у меня повторное заседание в суде. Несмотря на давление, я по-прежнему прошу банк только об одном: рассмотреть возможность реструктуризации на больший срок с уменьшением ежемесячного платежа. Я хочу платить сама, без принудительных взысканий через приставов.

Официальная просьба к Банку ВТБ:

Прошу руководство банка обратить внимание на недопустимое поведение сотрудника Геннадия Н-ча и вернуться к обсуждению изменения условий договора (увеличение срока).