Виктория помогла закрыть кредитный счёт через чат
4 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что не смогла самостоятельно закрыть кредитный счёт через приложение. После нажатия кнопки «Закрыть счёт» страница не загружалась из-за технической ошибки. При этом мне нужно было закрыть только кредитный счёт, а дебетовый счёт и карту AlfaTravel оставить активными.
Сначала в чате быстро предложили позвать специалиста, после чего ко мне подключилась сотрудница Виктория. Она внимательно разобралась в ситуации, уточнила нужный счёт и объяснила, что по нему уже зафиксирована дата расторжения - 19.06.2026. После этого Виктория предложила направить запрос на ускоренное расторжение договора по кредитному счёту.
Я подтвердила согласие, и Виктория сразу направила запрос. Она сообщила, что договор расторгнут в течение 1 рабочего дня. Мне понравилось, что сотрудница быстро поняла мой вопрос, не пришлось долго объяснять ситуацию повторно, а решение предложили прямо в чате, хотя через приложение закрытие не проходило.
Спасибо Виктории за внимательное отношение, понятные объяснения и оперативную помощь. Вопрос с закрытием кредитного счёта удалось решить быстро и спокойно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...