Отличная клиентоориентированность
10 мая срочно понадобилась пластиковая карта (она была, но куда то делась, т.к. пользуюсь всегда картой через мир пей), а тут понадобился именно пластик, решила попробовать заказать новую карту через мобильное приложение, пара нажатий на кнопки и опля, выбор времени... прям в этот же день пишет, что привезут и более того в ближайшие два часа, подтверждаю, что согласна, а это на минутучку утро выходного дня, и сразу раздается звонок представителя, да, подтверждает, что привезет в течение двух часов. Точно в течение двух часов приехал очень вежливый, приятный молодой человек, карту привез, на мои вопросы ответил, предупредил, что если Альфа-смарт не нужен, то надо написать в чат и его отключат. Через некоторое время открываю мобильный банк, смотрю, уже списались 399р за Альфа Смарт. Решила, что мне это не надо, думаю надо попробовать вернуть эти деньги, сумма не большая, но все же ...и Вуаля, буквально через минуту после общения в чате и создание обращения - уже статус "Решено" и деньги вернулись на мой счет. Супер. Приятно. Обслуживание на высоте. приятно порадовали. Да кстати и продукты в банке достаточно интересные, пока ни разу Альфа не растроил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...