Не помогут решить элементарную проблему
Нужно было поменять номер телефона на детской карте, чтобы ребенок мог пользоваться приложением, а также чтобы можно было осуществлять перевод на карту. Для этого обратилась в поддержку, в которой мы отправили в отделение банка, т.к. в приложении это сделать невозможно. 20.04 я приехала с паспортом и документами ребенка в отделение банка Москва, ул. Чуйкова 3. Написала заявление. Сказали, что в течение двух дней произойдет замена и мне придет СМС. Но СМС не пришла. Пишу опять в поддержку, отвечают- простите-извините, произошел сбой и надо снова приехать в отдел банка. 24.04.2026 я снова в банке, опять пишу заявление. Сотрудники банка отправили мое заявление двумя способами, но опять ничего не сработало и долгожданная смс не пришла. Поддержка, как обычно, пишет дежурные фразы про сбой и надо опять ехать в банк. Это просто издевательство, совсем не помогают, одни отписки. Написала обращение в банк 2604298408, думала хоть это поможет, но ответ получила, что виновные сотрудники будут наказаны и обучены. А на мой взгляд это не сотрудники виноваты в отделении(они прям искренне пытались помочь)а где-то чуть выше, там разгильдяйство. В общем итог такой, что придется менять банк из-за такой казалось бы мелочи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...