С таким ужасным сервисом я ещё нигде не сталкивалась

13.05.2026 12:13
272
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я была в шоке от сервиса, это такой обман! Позвонил парень 12 марта в 11:34 , он сообщил о выгодном кредите по льготной ставке . Сообщил, что он мне одобрен , но по юр лицу и нужно оформить рассчетный счет . Я оформила , пополнила , активировала его . После он сообщил, что напишет мне в Максе, чтобы я не переживала и заявку на кредит он отправил на Скоринг. В итоге пропал , заявки никакой нет . Сегодня 13.05.2026 просыпаюсь , а у меня подключена платная услуга и пришло СМС : Вы подключили услугу Подписка «Альфа-Безопасность». Бесплатный период продлится до 30.06.2026, далее будем списывать 702 рублей в месяц.

Когда ее подключили я спала . Лк бизнеса у меня даже не открыт. В итоге сотрудник просто так заставил открыть расчетный счет, который мне не нужен ещё и подключили страховку . 

Отдельная тема про Альфа Деньги, который списали у меня 700 руб комиссии за пополнения ИХ ЖЕ СЧЕТА ДЛЯ ОПЛАТЫ ДОЛГА ! Оплата на их же сайте идет с комиссией . Я взяла для пробы средства и сразу же вернула . В итоге за 5 минут минус 700. Есть альтернатива пополнения по номеру счета , но это слишком долго ! 

Это ладно , а то что после этого 3 дня без перебоя мне присылали спам микрофинансовые организации. Телефон просто не лежал без дела , уведомления просто задолбали ! Вы просто так слили данные в разные организации ! 

Я в ужасе от Альфа Банка . Закрыла все счета и больше не вернусь, хотя когда то планировала все перенести в этот банк !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T14:46:02+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-09T12:36:20+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать. Ошибок со стороны сотрудника не нашли. Менеджер не успел связаться с вами для заведения заявки на кредитование, так как вы уже подали заявление на закрытие счёт. Про подписку Альфа-Безопасность. Её мы подключаем автоматически при открытии счёта на тарифе «0 за обслуживание». Это стандартная процедура для защиты ваших операций. Первые два месяца предоставляем её бесплатно. Что касается комиссии за перевод. Мы не списывали её. Проверить информацию у ООО МКК «А Деньги» не можем — это сторонняя организация. Уже отправили им запрос, чтобы ваши данные убрали из рекламной рассылки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка