Хуже не бывает 2
Похоже, что в Альфе не осталось экспертов, отзыв о КЦ уже находится у вас на анализе, а я хочу рассказать теперь о посещении офиса в г Москве на ст м Лермонтовский проспект. Затрудняюсь даже теперь дать объективную оценку, где хуже... Я обратилась, чтобы оформить письменную претензию, на входе в офис есть терминал электронной очереди, который не используется, а очередь распределяет абсолютно некомпетентный новичок-администратор, который умеет только поприветствовать и узнать причину обращения, и на этом всё... Далее сообщается время ожидания пальцем в небо - кому-то 20 мин, кому-то 40, а вот мне достался час! В офисе я провела 2 часа - и всё это время я сидела с администратором и наблюдала, как она распределяет очередь, не может решить ни один вопрос приходящих клиентов (очень старалась не смеяться) и параллельно вносила в систему мою претензию из 4-х предложений!
При этом она 5 раз просила предоставить мой паспорт и 5 раз спросила телефон, указанный в заявлении. Вывод - контроля качества и экспертов в Банке очень мало или их просто нет. Я уже прекрасно понимаю, что сотрудники КЦ и офисов не в состоянии решить мою проблему, поэтому мне нужен письменный ответ от Банка для обращения в вышестоящие органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...