В чате отключила неактуальную опцию с помощью подсказок оператора Алины

Я написала в онлайн-чат Совкомбанка 13 мая в 2:40, а в 2:44 ко мне сразу подключилась оператор Алина. Пока я ожидала подключение оператора, я спросила, как мне отключить опцию Мои чеки. За ненадобностью данной услуги решила отключить- имею привычку сразу отказываться от того, что больше не использую. Но не могла понять, как она отключается- нажимая на неё, просто увидела, что она у меня активирована, но способ отключения на экране не отображается. Тогда в 2:45 Алина объяснила, что отключение услуги производится через приложение Мои чеки онлайн либо через специальный сайт, и прислала на него ссылку. Я скачала приложение, которое мне посоветовала Алина, но при входе в него требовалось ввести номер телефона. И у меня возник вопрос, поэтому в 2:47 я снова обратилась к Алине. При включении опции я использовала старый свой номер, но в апреле 2026 года я его поменяла в личном кабинете банка на другой. Соответственно, сейчас я не понимала, какой же номер телефона нужно вводить. Через минуту оператор уточнила, меняла ли я номер именно в банке- я подтвердила информацию. Тогда в 2:49   Алина посоветовала ввести новый актуальный номер телефона и уточнила, интересно ли предложение по открытию вклада, которое она озвучила ранее в чате. Но от него я отказалась. В 3:03 у меня получилось отключить опцию через приложение, которое посоветовал оператор. Всё прошло быстро, когла я снова зашла в банк- статус опции значился , как "не активировано". Благодарю Алину за понятнные быстрые подсказки, оцениваю консультацию на "отлично".