Не смог получить дебетовую карту

13.05.2026 15:38
407
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дважды направлял заявки на дебетовую карту через сайт. Доставка через курьера. Первый раз, ввиду того, что заявка необработана, вследствие технического сбоя, со слов поддержки, мне было поддержкой банка предложено оформить заявку повторно. Оформил, уточнил в чате. Подтвердили, что все нормально, приедет курьер. Тут же позвонил курьер, договорились о встрече. Курьер не приехал. Звоню в поддержку. Ответ: вы отказались от доставки. Оформляйте новую заявку. После того, как сказал, что у меня все разговоры записаны и я от доставки не отказывался, все равно : оформляйте новую заявку. В третий раз (!!!). Позвонил курьеру - разговаривает в хамском тоне. Заявляет, что моя заявка у нее, внезапно, исчезла. Перезвонить, конечно , не могла, потому что у нее таких как я по 20 человек за день. Кто врет, банк или курьер, так и не понял. В итоге, был послан курьером на три буквы))) И это через таких людей банк передает финансовые документы, а я должен был передать в банк свои персональные данные?! Кстати, сразу после этого, активно стали названивать мошенники. Понял, что мне такой банк и его сервис не нужны, а вы делайте выводы сами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T05:10:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-15T12:31:39+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации была проведена проверка. После заполнения анкеты на получение карты и предоставления всех необходимых документов, ваша заявка прошла процедуру скоринга. Данная процедура проверяет соответствие всех необходимых критериев, согласно которым происходит выдача карты. Заявка на оформление карты от 12.05.2026 была отменена системой после проверки документов - ошибка в персональных данных (ФИО, серия и номер паспорта, когда выдан, адрес регистрации и т.п.). 13.05.2026 вами оформлено две заявки на выпуск дебетовой карты. Заявка от 13.05.2026 04:20:23 отменена в связи с вашим отказом от доставки карты. По заявке от 13.05.2026 10:52:20 необходимо завершить оформление дебетовой карты. Нам очень важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания в нашем банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю службы курьерской доставки для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка