Комиссии при переводах денежных средств

13.05.2026 16:54
248
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 мая 2026 года я перевела со своего счёта в Альфа-банке себе на Яндекс пэй 11289₽, но, проверяя историю платежей, увидела, что списалась сумма в большем размере - 11558,24₽. Какое-то время операция находилась в обработке и не удавалось точно понять основания списания этой суммы. Обратилась в поддержку, пояснили, что скорее всего это комиссия, оспорить операцию о взыскании комиссии можно только после того как операция будет полностью совершена. Причина взыскания комиссии достаточно банальна: вместо того, чтобы совершить перевод через приложение Альфа-банка и СБП без всяких комиссий, я пополнила счет в Яндекс пэй, а это уже разные способы и комиссии…13.05.2026 когда операция по комиссии проявилась в истории платежей я всё же написала в банк с просьбой оспорить эту операцию. Попросила также специалиста изучить мою ситуацию и всю предварительную переписку от 10.05.2026. Специалист внимательно ознакомилась с моей ситуацией, оформила обращение и надо сказать, что банк достаточно быстро принял положительное решение по возврату комиссии за перевод на мой счет. Конечно же это исключительный случай и в следующий раз мне нужно быть внимательнее при осуществлении операций переводов самой себе и учитывать нюансы этих операций. Но специалистам банка хочется сказать большое спасибо за подход к клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T09:00:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка