Оцениваю помощь Екатерины на отлично

Когда я регистрировалась в приложении банка, помню, что создавала пароль, который на сегодняшний день не помню и не могу найти, куда я его записала. Сейчас я захожу по номеру телефона и коду, который приходит в смс. Для того чтобы уточнить, для чего тогда вообще нужен пароль и как мне его восстановить, я обратилась в чат 13 мая в 17:48. Через пару минут к диалогу присоединилась оператор Екатерина. В 17:55 она сообщила, что ей необходимо дополнительное время для подготовки. Вопрос для меня не было срочным и в 18:07 оператор вернулся с подробным ответом, сначала поблагодарив меня за терпение и ожидание. В ответе Екатерина обозначила, что пароль используется для дополнительной защиты, когда нужно подтвердить определённые операции и когда заходишь в личный кабинет с нового устройства. Оператор прописала, как можно восстановить пароль и прислала ссылку, где было подробно описано как внести изменения. Ещё Екатерина обозначила, что входить можно по номеру карты и договора. И тогда мне стало интересно, где найти мой номер договора- я хотела его также сохранить на будущее в отдельном месте с паролем, чтобы в будущем не было недоразумений и проблем с входом в лк. В 18:16 оператор прислала мне в смс реквизиты, в которых был прописан номер договора. Это профессиональный шаг- в целях безопасности оператор отправилп мне конфиденциальные данные на мой личный номер телефона. Дополнительно она указала способ посмотреть реквизиты в приложении. Я осталась довольна консультацией, оцениваю помощь Екатерина на 5. Получила ответы на все свои вопросы, восстановила пароль и сохранила номер договора на будущее. Благодарю Екатерину за профессионализм.