Спасли, когда отключили интернет и всё зависло, плюс приятный сюрприз с картами для меня и ребёнка
Пользуюсь Альфа-Банком не так давно. И вот случилось ЧП: внезапно кончились деньги на мобильной связи и отключили интернет и сотовую связь (я осталась в полном вакууме без сети). Дома ни вай-фая, ни мобильных гигабайтов — шок.
Я пыталась кинуть деньги через другие приложения, других банков, но увы... без интернета невозможно. Попробовала в Альфа-мобайле. Короче, я оплатила Билайн именно вс карты Альфа, и связь снова появилась! Для меня это было вау — банк реально выручил там, где другие карты просто бесполезны без сети.
А еще по началу у меня не работали переводы. Я уже начала нервничать.
Написала в поддержку. Ребята (оператор и техподдержка) молодцы: быстро переключили на специалиста, за 10 минут проверили всё удалённо, перезагрузили мне сессию, посоветовали обновить приложение и очистить кэш. Перевод пошёл сразу. Без этих дурацких автоответчиков и ожидания по часу.
И отдельное спасибо за личное обслуживание. Ко мне приехал сотрудник банка — вручил сразу две карты: мне и моему ребёнку (детская карта). Был супер вежливый: всё подробно рассказал про кэшбэк и проценты на остаток, помог скачать приложение на телефон, настроил биометрию и наглядно показал, как удобно делать переводы по номеру телефона.
В общем, Альфа молодец, когда горит интернет, тупят переводы или нужно оформить карту для семьи — работают чётко и по-человечески. Оценка 5 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...