Психологическое давление, шаблонные отписки и отказ в законных кредитных каникулах

Я подал заявление на кредитные каникулы 01.05.2026 — ровно 13 дней назад. Закон (ст. 6.1 2 № 353 ФЗ) даёт мне на это полное право: моё снижение дохода составило 30,04%, а по автокредиту (890 000 ₽) и кредитной карте (95 000 ₽) я укладываюсь в лимиты.

Что делает банк вместо того, чтобы рассмотреть моё заявление по существу?

1. Психологически давит. Вместо разъяснений — фразы вроде «ваша ситуация не подходит», «нам не хотелось бы усугублять ваше положение», «оплата поступит?». Это не помощь, а манипуляция.

2. Отвечает шаблонами, игнорируя мои аргументы. Я несколько раз пояснял, что каникулы нужны по автокредиту и карте, а банк в ответ пишет общую фразу «согласно документам, ваша ситуация не подходит», даже не глядя на мои справки.

3. Не даёт конкретных ответов. На мои вопросы по их же «программе отсрочки» (6 месяцев, 0 ₽) сотрудники молчат или переводят тему. Я так и не понял, это законные каникулы или внутренняя услуга с непонятными последствиями.

4. Затягивает процесс и не выполняет закон. 13 дней прошло, а решения нет. Вместо этого — предложение короткой отсрочки до 15 мая, которая ничего не решает.

Чего я добиваюсь:

Чтобы банк наконец предоставил мне кредитные каникулы по закону по автокредиту и кредитной карте — с чёткими гарантиями, без штрафов и без ухудшения кредитной истории.

Обращение к другим заёмщикам:

Не ведитесь на «программы отсрочки» и краткосрочные поблажки. Требуйте письменных ответов, фиксируйте переписку и не бойтесь жаловаться в Центробанк. Т-Банк умело давит и путает, но закон — на вашей стороне.

Скриншоты и справки прилагаю.