Начисление кэшбэка по акции «Золотой стандарт»

15 мая 2025 года, в 19: 38, я обратился в чат банка по вопросу начисления кэшбэка. Оператор поддержки уточнил по-какому предложению был кэшбэк; через раздел: город, либо по-другому, я выбрала по-другому. Затем ассистент предложил выбрать карту, по которой была совершена покупка, но виджет с доступными картами у меня не появлялся на экране, и к диалогу присоединился оператор Марианна. Марианна спросила сумму операции и какая категория кэшбэка должна была быть. Я написал сумму, и была акция со 100% кэшбэкои на покупку мороженого «Золотой стандарт». Оператор Марианна сообщила, что меня добавили в списки на начисление бонуса, и через три дня он будет начислен, если бонус не придет, то нужно будет обратиться в чат. 19 мая 2025 в 14:11 я снова обратился в чат, так как кэшбэк не был начислен. Ассистент снова уточнил категорию кэшбэка, карту, я ответил так же, как и 15 мая. И к диалогу подключился оператор Артем. У меня снова не работал виджет с картой, а также бонус за мороженое не был начислен. Оператор Артем извинился за работу бота и напомнил условия акции, а также срок начисления баллов, но срок уже истек, и поэтому мне нужна была помощь оператора. Также Артем уточнил, есть ли фото чека, так как система проверила, и увидела, что в чеке отсутствует товар, указанный в спецпредложении. У меня было фото, на котором изображена касса самообслуживания с мороженым, и на экране кассы было указано наименование мороженого. Спустя четыре минуты после прикрепления данной фотографии, оператор Елизавета сообщила, что на мой счет 85 рублей 90 копеек, в качестве компенсации. Спасибо большое операторам за помощь в начислении кэшбэка.