ВТБ ввел в заблуждение по вопросу кредитных каникул и отказал в помощи
Я заявляю о вопиющей некомпетентности сотрудников банка ВТБ, которые в мае 2026г своими действиями довели меня до возникновения просроченной задолженности и порчи кредитной истории. Несмотря на моё тяжёлое финансовое положение,официально подтвержденное падением дохода на 30% и статусом безработной в ЦЗН,а также как проходящая потерпевшей по делу о мошенничестве вместо помощи, ВТБ ещё больше осложнил мне жизнь.
Всё началось 8 мая,когда операторы чата официально заверили меня,что я полностью соответствую условиям кредитных каникул и мне все одобрено.Мне скинули перечень почт для отправки моих документов без пояснений,заставляя буквально гадать,какой адрес верный.Это явная тактика затягивания. 12 мая мне заявили, что документы ушли не туда,а 13 мая при моем обращении в поддержку сотрудница сначала заявила ,что почта верна,а потом огорошила известием об отказе в связи с превышением лимита.Из-за дезинформации испорчена моя кредитная история. Единственное решение, которое мне предложили это рефинансирование в другом банке.При наличии просрочки и отсутствии дохода я расцениваю это как высшую степень цинизма.Все скриншоты подготовлены для направления в Службу по защите прав потребителей ЦБ РФ и Прокуратуру.Жду ответа от руководства для досудебного урегулирования ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...