Отзыв о работе службы поддержки
Являясь клиентом ОТП банка, владею кредитной картой. Возникла необходимость разобраться с какого числа начинается новый грейс-период. Самостоятельно у меня не получилось разобраться.
С этим вопросом 06.05.2026 я обратился через чат мобильного приложения в поддержку Банка. Ожидаемо, меня там встретил Бот. Ответ от Бота я не получил, и к решению проблемы подключился Оператор Игорь. Несмотря на то, что в своем вопросе я допустил досадную опечатку, вместо «с какого числа по моей кредитной карте начинается новый грейс-период» написал «с какого числа по моей кредитной карте начинается не новый грейс-период», Игорь вник в суть моего вопроса, уважительно и деликатно подготовил ответ. Ответ был подробный и содержал информацию по окончанию двух грейс-периодов. Информация для профессионала наверно была бы исчерпывающая, но меня она окончательно запутала. Но тут на помощь пришел Оператор Михаил, который предоставил четкий и простой ответ, что новый период начнется с 19 мая.
Хотелось бы высказать особую признательность поддержке ОТП банка, особенно Оператору Михаилу за профессионализм и выдержку при работе с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Отмена услуги
Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...