Долг в наследство

Вступил в наследство. Помимо имущества получил также долг по кредитной карте умершего родственника. О том, что человек умер и больше не сможет исполнять свои обязательства перед банком, я в кратчайшие сроки, ещё до вступления в наследство, уведомил банк, предоставил все документы, подтверждающие факт родства и смерти.  Далее банк мне озвучил условия по дальнейшей оплате оставшейся суммы долга, при этом всё это было на словах, никаких документов банк мне не предоставил. Половину долга погасил небольшими платежами, не допуская просроченных платежей, оставшуюся сумму, которую мне озвучили по телефону отдела по работе с задолженностями, внёс одним платежом с точностью до копейки. На следующий день снова связался с этим отделом. Сначала мне сказали, что долг полностью погашен, потом позвонил ещё раз, и выяснилось, что начислились ещё какие-то проценты. Ладно, оплатил и их. Звоню опять, то же самое — долг погашен. Звонят с номера 900 — у вас там ещё проценты начислились. На что начислились эти проценты мне никто так и не ответил. Сотрудники отдела по работе с задолженностями ссылаются на какие-то задержки в начислении процентов и предлагают позвонить через неделю, а потом ещё в конце месяца и снова выяснить, не начислились ли там ещё какие-то проценты. Хотя, скорее всего, тут причина в задержке развития сотрудников банка. Звонки на номер 900, посещения отделений банка никакого результата не дали, никаких официальных документов банка по данной проблеме я не получил. Всё общение с сотрудниками на горячей линии и в отделениях сводится только к составлению обращений с неадекватными сроками рассмотрения. По кругу переключают на каких-то своих коллег, которые, возможно, смогут что-то внятное сказать, но этого ожидаемо не происходит. Проблему так и не решили, вместо её решения пустая болтовня. Сделал вывод о наплевательском отношении банка к своим добросовестным клиентам. Плюсов Сбера, кроме наличия большого количества банкоматов и отделений по всей стране, я больше не вижу.