Навязывание допуслуг на 380 000 руб., ультиматумы и нарушение ст. 7 ФЗ №353 со стороны сотрудников Совкомбанка

13 февраля 2026 года я обратился в отделение Совкомбанка с целью оформления кредита под залог автомобиля для рефинансирования текущих обязательств. Я являюсь полностью прозрачным заемщиком: имею подтвержденный официальный доход 133 000 рублей в месяц, а мой автомобиль Nissan Qashqai полностью юридически чист и не имеет обременений. Менеджер Р-ва Диляра И. сформировала для меня предложение с ежемесячным платежом 38 678,05 рублей по кредитному договору № 15*****96. При этом сотрудник устно утверждала, что это стандартные и единственно возможные условия. Проанализировав выданные мне документы, я пришел в ужас от масштаба скрытого мисселинга. В платеж без моего предварительного согласия были вшиты гигантские скрытые комиссии и кабальные допуслуги, о которых менеджер умолчала:Ежемесячный взнос за накопительное страхование «Вернется больше» в размере 25 000 рублей в месяц (300 000 рублей за первый год).Оферта на «Пакет с защитой 10» стоимостью 79 999 рублей в рассрочку.Итого: за сумму кредита всего в 850 000 рублей банк пытался взять с меня почти 380 000 рублей скрытых комиссий за первый год! При этом в Разделе V Ключевого информационного документа к полису «Защита 10» прямо указано: "Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит".Когда я устно потребовал исключить эти допуслуги, сотрудники прислали в мобильное приложение измененную версию договора, но в ультимативной форме заявили, что я обязан принять её строго «в течение дня», иначе заявка сгорит. Это является прямым нарушением ч. 7 ст. 7 ФЗ №353 «О потребительском кредите», которая гарантирует заемщику право рассматривать условия в течение 5 рабочих дней без изменения параметров одобрения. Банк умышленно создавал искусственный цейтнот через Push-уведомления, чтобы я не успел прочитать, куда они перекинули скрытые комиссии (в тело кредита или в ставку 35.9%). Я отказался подписывать эти документы из-за явного обмана. Настоящим отзывом я требую от руководства Совкомбанка:Провести внутреннее расследование в отношении действий сотрудника Р-ой Д.И. и принести официальные извинения за дезинформацию и нарушение 5-дневного срока рассмотрения. Предоставить мне прозрачный, «чистый» договор кредитования под залог автомобиля на сумму до 1 500 000 рублей по ранее одобренной ставке 19.9% годовых, без принудительного подключения скрытых накопительных страховок и пакетов «Защита 10».Все документы с уникальными штрихкодами сохранены. Если банк откажется урегулировать ситуацию в досудебном порядке, жалобы с требованием проверки логов отправки Push-уведомлений будут немедленно направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России и ФАС РФ.