Обманщик в офисе Альфа Банка

Все началось с того, что я заменил свою физическую SIM карту на ESIM.

Номер остался прежним и все банки быстро помогли мне решить проблему с снятием временных ограничений удаленно, кроме Альфа Банка.

Потрясающая поддержка АльфаБанка не могла в течении 2-ух часов решить мою проблему, переводя с десяток раз меня на роботов и разных людей. Сами операторы путались, один говорит, что у меня есть "секретное слово" и "секретный код", другой говорит, что их нет и надо оформить, третий просто дыша в трубку перевел куда то дальше, чтобы я без устали проговаривал свою проблему вбивая себе в память мысли о том, что после снятия блокировок нужно навсегда отказаться от использования этого банка.

Ну это пол беды, мне в конце концов попался сотрудник и испробовав все способы направил меня в офис, напоминая, что АльфаБанк заботится о нас и делает все, чтобы мошенники нас не ограбили!!! (вся комичность ситуации раскроется в конце)

Да и на самом деле эта история могла закончится happy end-ом, если бы не прекрасный менеджер (вроде бы Григорий). Я остыл, пришел в офис, сел за стол, сказал, что мне нужно подтвердить личность и разблокировать доступ в приложение.

Григорий улыбнулся, сказал без проблем, это займет у нас 5 минут. Проверив все данные, оказалось, что моя карта заблокирована и надо ее перевыпустить, я расстроился, но что поделать, если это займет 5 минут - нет проблем!

Григорий ушел, пришел с картой и предложил помочь мне с установкой нового приложения на телефон. Сфоткал меня, я пару раз назва ему код, а далее начался цирк.

Григорий мне сообщает, что мне нужно перевести 100 рублей на мой номер мобильного телефона "чтобы карта заработала". Делает что то в телефоне говоря о том, что "настраивает приложение" и я дурак ему верил, не привык что мне врут... Да да, нужно было не выпускать свой телефон из рук я согласен, но кто же знал.

Все настроив и "разблокировав мне карту", Григорий сообщил, что удалось "сохранить" мою старую и предложил завершить обслуживание так как приложение работало, но меня смутило сообщение о подключении "дополнительной услуги".

Я задал ряд вопросов Григорию убедился в том, что "на меня не было оформленно кредитных карт и карта является дебетовой".

Решил проверит сам, зашел в приложение и не обнарудив ничего подозрительного - удалился.

Вся комичность ситуации в том, что сотрудник в форме Альфа Банка оформил на меня не дебетовую карту, а мультикарту с кредитным счетом, привязал эту мультикарту к старому счету, перевел 100 рублей с кредитной карты на мобильный банк и закрыл эту задолженность в 100 рублей с дебетовой карты. Далее через настройки скрыл карту, что она меня не смущала... (деньги он переводил видимо, чтобы создать видимость того, что я ее использую)

Очень грустно, что я отдал сотруднику в руки свой телефон, еще более грустно, что он за меня подписал все документы, прожал все "галки" и сделал так, чтобы я как можно дольше не мог узнать о том, что теперь я насильно заемшик этого "прекрасного" банка.

Оформит претензию через техническую поддержку и начал консультацию с юристом для передачи дела в суд, надеюсь на справедливость и наказание сотрудника по всей строгости закона.

В свою очередь убедился в том, что АльфаБанк не защищает своих клиентов от мошенников, а просто усложняя им жизнь "перенаправляет трафик" на сотрудников своем офисе.

Почему я так категоричен? Да потому-что сотрудники не стесняются обсуждать колличество карточек оформленюных за день при посетителях и по озвученным числам я предполагаю, что таких жертв как я не одна.