Списание комиссии за совершенную покупку
С апреля 2026 года я стал клиентом "Альфа-банка". До этого пользовался картой "ТБанка" 11.05.2026 я сделал покупку в ювелирном магазине при ломбарде на сумму 140.600р. Банк взял комиссию 8685,40р. (МСС-код ломбарда 5933). Ни в договоре по кредитной карте, ни в списке МСС-кодов предусмотренных Альфа-Банка- нет кода 5933. При оформлении карты мне также никто не сказал, что при покупках будет взыматься комиссия. Деньги в Альфа-Банк у меня были (примерно 250 тысяч), чтобы совершить покупку, в т.ч. и по дебитовой карте, (лежали на сберегательном счету), и в тот же день я пополнил кредитную карту до полного лимита.
На каком основании банк на ходу придумывет коды, за которые можно снимать комиссию или не снимать, если они не прописаны в договоре или в приложении? При звонке на горячую линию, оператор мне сказал, что комиссию банк по моей покупке взымать не мог, и якобы продавец не правильно забил сумму, и посоветовал разбираться с магазином. Хотя в бумажном чеке сумма была указана верная.
Это вопиющая несправедливость и недочёт со стороны банка.
Я условий банка не нарушал, переводов не делал, наличные не снимал. Прошу вернуть мне комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...