Обман сотрудниками отделения и не желание погрузиться в решение вопроса сотрудников 1 и 2 линии поддержки
Нет смысла удивляться, когда корпорация действует обманом
Альфа как отдельная организация это подтвердили в том числе
29.04 мне было предложено открыть счет по программе лояльности, я проходил по ссылке, понимая, насколько эта история пахнет обманом, заранее сделал запись экрана об оформлении, далее после записи получил смс, что карта выпущена - заберите в отделении.
Посетив офис этим же днем, сообщил сотрудникам, что хочу забрать карту, мы начали оформления, выдали дебетовку(благо, она попала в программу лоялности) и кредитку, на момент оформления кредитки меня уже сразу смутило, что сотрудник уточняет какой лимит меня интересует, стоило заострить внимание активнее, к сожалению, этого не сделал, но четко спросил все ли сделали и бонус будет, сотрудница уверенно ответила "Да".
Как итог стандартные отписки, что карта оформлена не по ссылке, при этом есть запись экрана, есть 100% запись с камер отделения, есть смс о том, чтобы получить кредитку, но в ответ работа поддержки, которая рекомендует самому завести обращение самому, в рамках которого приходит отписка.
Я планировал пользоваться кредиткой для повышения кредитного рейтинга, но в планах закрывать продукты
Если вы предлагаете акции и если ваш клиент все сделал именно так как надо, но именно Ваша система или сотрудники допустилв(и) ошибку, то думаю можно идти навстречу, особенно, когда все доказательства прилагаются
приложил бы запись и сюда в том числе, но уверен, вы найдете письмо с моей почты, так же в точности как видите кто подал заявку и как
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...