Первый опыт позитивного общения с роботом (за всё время общения с электронными гигантами мысли)
Давно пользуюсь услугами банка, в частности, очень довольна их кредиткой. Решила снизить кредитную нагрузку и сократить лимит. 11 мая обратилась в чат поддержки банка. В выходной день, прошу заметить!
Там, конечно же, попала на робота. Сначала расстроилась – столько негативного опыта общения с роботами в разных банках и организациях. Обычно они ничего не решают, гоняют по кругу с одними и теми же вопросами, тратят моё время и рождают непреодолимое желание закончить отношения с владельцами чудо-робота. Не удивительно, что я всегда предпочитаю общаться с операторами для решения проблем.
Однако здесь меня приятно удивили: робот Отти был не только расторопен, но и четко выдавал сжатую информацию, направляя меня пошагово к решению моей задачи. Вся процедура от первого нажатия до подтверждения снижения лимита кредитки заняла ДВЕ минуты (начало разговора 15:34, решение проблемы 15:36)! Я, честно, не ожидала такого. Быстро, качественно, четко. Молодцы, программисты! Нигде больше такого не встречала. Респект!
Остаюсь вашим преданным клиентом, ОТП!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...