Выписка об остатке на счете

Мне необходимо было узнать остаток на счете, перед зачислением кэшбэка за прошедший месяц и 10 мая 2026 г. в 10: 21, я обратилась в чат с вопросом, какой у меня был остаток на счете на 00:00 9 мая 2026. Ассистент поддержки сообщил, что остаток по счету на прошлую дату можно посмотреть в сообщении, если подключено оповещение об операциях, и далее в сообщении нужно найти дату, и в ней указана сумма списания и остаток по карте. Я сообщила, что у меня нет смс. Ассистент поддержки сказал, что отправляет сообщение на номер и последние цифры моего номера, я, сказала, что это мой номер. Затем ассистент спросил, какое уведомление не пришло. Я сообщила, что не пришло уведомление об операции, затем ассистент уточнил, после какой операции, мне не пришло уведомление. Я сказала перевод. Ассистент сообщил, что сейчас не всегда банк присылает уведомления о действиях в приложении и личном кабинете, и напомнил, что если я хочу посмотреть операции по счету, то могу это сделать в разделе: Главная-> операции по счету. Исходя из диалога, я понимаю, что у меня уведомления подключены, и я плачу ежемесячно за них, какой тогда смысл этой платы. Ассистент сообщил, что для моей карты оповещения отключены, и услуга стоит 99 рублей. Далее у меня возник вопрос, почему ассистент пишет, что банк отправляет сообщения, но услуга отключена, и я нашла последнее сообщение, оно было от 30 апреля 2026 о переводе на мой счет средств от другого клиента банка. Оператор Екатерина сформировала выписку с остатком на 9 мая 2026 г., и отправила его в чат. Консультация по вопросу оповещения была с оператором Ксенией, оператор Ксения сообщила, что сегодня банк отправил сообщение о переводе на 0 рублей, затем Ксения извинилась и исправила 0 на 40 рублей, а также сообщила, что банк отправляет Пуш-уведомления, и они заменяют обычные сообщения. Далее, Ксения направила инструкцию по настройке уведомлений на телефон, я сообщила, что пуш- уведомления мне приходят, с этим проблем не возникало, и подумала, что должны приходить не только они, но и обычные сообщения, также попросила остаток на 8 мая 2026. Ксения сообщила, что Пуш отправляется в любом случае, если он не поступает, тогда банк направляет Смс, а также сформировала справку об остатке на 8 мая 2026. Я узнала необходимую сумму на счете. Затем Ксения предложила скачать новую версию банка, я отказалась и поблагодарила за помощь. Спасибо большое операторам