Сказали, что карта бесплатная, но подключили Альфа-Смарт
При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке сотрудник уверял, что обслуживание бесплатное. Позже выяснилось, что вместе с картой была подключена подписка «Альфа-Смарт» с автоматическими списаниями 399 ₽ в месяц после «бесплатного» периода.
О подключении платной услуги и будущих списаниях меня должным образом не проинформировали. Фактически платная подписка была навязана при оформлении карты.
После обращения банк частично признал проблему и вернул деньги только за последний месяц, но отказался возвращать остальные списания, прикрываясь внутренними правилами «30 дней», хотя суть претензии была не в тарифах, а в некорректной консультации сотрудника банка.
Особенно показательно, что в ответах банк полностью проигнорировал вопрос качества консультации и ограничился шаблонными формулировками про тарифы и ДКБО.
Крайне неприятный опыт. Будьте внимательны при оформлении продуктов в Альфа-Банке и внимательно проверяйте, какие платные услуги вам подключают «по умолчанию».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...