Кредитная карта - рефинансирование

Банк ВТБ рекламирует свою кредитную карту: до 200 дней без процентов на рефинансирование, до 110 дней на покупки. 

Я перевел пенсию и свою кредитную задолженность из Почта банка в ВТБ, стал пользоваться кредиткой ВТБ на покупки. 

Ежемесячные суммы оплаты смотрел в личном кабинете через ВТБ-онлайн в разделе "Ваш беспроцентный период".

ВТБ банк не оповещает о предстоящих платежах посредством СМС. 

Оплатил очередную рекомендуемую на 20.04.26 сумму 1000 руб (минимальный платеж). 

21.04.26 я заглянул в личный кабинет заметил, что сумма моей задолженности превышают кредитный лимит на 4 с небольшим тыс. руб. Поинтересовался у оператора Алексея в Чате по этому поводу. Пришлось несколько раз повторить мои арифметические выкладки, что задолженность высокая. Но резюме оператора констатировал: "Данные ещё не обновились подождите пару дней". В апреле я так и не увидел пересчета.

02.05.26 я стал досконально разбираться с суммами. Опять же в чате узнал, что были накручены на всю сумму рефинансирования. Выяснил остаток этой суммы.

03.05.26 я оплатил полностью остаток суммы рефинансирования, но... были списаны проценты, и часть суммы беспроцентного кредита (финальный срок только 20.05.2026).

Я через операторов выставил 2 претензии CR-16522941 и CR-16523808.

И довольно быстро получил ответы: по начисленным процентам - все верно (не выполнил клиент условий рефинансирования), и по оплате - можем позже вернуться к вопросу пересчета текущих процентов (69% годовых).

У меня к банку есть Замечания:

Раздел "Беспроцентный период" он один (для 110 дней и 200 дней). В этом периоде указано 20 апреля минимальный платежоплачен (20 мая - конец периода). 

Мои ежемесячные платежи одновременно гасили суммы задоженности и по 110 и 200 дней (в каких-то пропорциях).

Если предположить, что нужно полностью погасить долг 200 дней, то это невозможно сделать без досрочного погашения до гашения долга 110 дней (эти 2 долга взаимосвязаны), что сокращает мой беспроцентный период 110 дней.

Согласен с мнением клиентов банка ВТБ, кто жалуется на неудовлетворительное информирование клиентов по их задолженности. Этим банк добивается того, чтобы пропускали сроки и платили неустойку.