Закрыли возможность пользоваться кредиткой

Вот уже много лет являюсь зарплатным клиентом банка, более того, клиент Привилегий ВТБ. Пользовался несколько лет кредитной картой, лимит по карте был 300 тыс рублей, раньше мне даже пытались его повышать, но я попросил зафиксировать и не менять. И вот в один прекрасный день 14.04.2026 я пытаюсь оплатить покупку в интернет картой - мне приходит ответ "недостаточно средств". Да, на карте был небольшой минус (70 с чем-то тысяч), но доступно вполне еще много денег же, тут приходит смс, где написано, что мой лимит временно снижен до как раз этих 70 с чем-то тысяч! И мол свободных денег у меня ровно ноль! Хорошо, пополняю эти 70 тысяч - прилетает новая смс, что теперь мой лимит по карте 10 тыс рублей! Более того, даже этой суммой воспользоваться я также не могу - недостаточно средств!

Пишу в поддержку, прошу объяснить, на каком основании мне лимит в 30 раз снизили? Отвечают - банк может в одностороннем порядке пересмотреть условия. Никакой конкретики! Интересно, что это были за основания, если у меня положительная кредитная история, ни одной просрочки платежа, обороты по карте каждый месяц более 100 тыс - для кого эти 10 тыс они сделали?! Звоню своему персональному менеджеру (а у меня как у клиента Привилегии есть такой - Андрей К-й), он мне говорит, мол, не переживайте, я все узнаю, все порешаю и перезвоню вам! Проходят сутки, не звонит, звоню ему сам - он опять: "Я направил обращения кому надо, все порешаем до пятницы вам лимит вернут, вам же не горит прям сегодня? В пятницу я вам позвоню и все сообщу!". Сейчас, когда я пишу отзыв, прошел уже месяц, Андрей так и не звонил...

В итоге я, конечно, плюнул на все это дело, завел себе карту в нормальном банке в тот же день, мне легко одобрили кредитную карту на 300 тыс лимита. А карту ВТБ закрыл и дел с ними больше иметь не хочу. Как закрою ипотеку в их банке, и зарплатную карту тоже в другой банк переведу...

ВТБ, почему у вас все не для людей? В чем смысл персонального менеджера, если за все годы он НИ РАЗУ мне не помог. Каждый раз я ему звоню - он ничего не знает, все обещает, но ничего никогда не делает... И главный вопрос, как так вышло то, что у меня просто в один день по сути отобрали кредитку? Вам не нужны клиенты без просрочек?