Обновили персональные данные
Являюсь клиентом Совкомбанка. Недавно мне понадобилось после смены фамилии и обновить персональные данные. Для этого я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка 9 мая примерно в 01.00, чтобы уточнить порядок действий и список необходимых документов.
Сотрудник поддержки Ангелина очень быстро подключился к диалогу и подробно объяснил, что необходимо сделать. Мне рассказали, каким способом можно передать новые данные в банк: в отделении или дистанционно. Я выбрал дистанционн, после чего отправил все необходимые документ.
после этого к диалогу подключился специалмст профильного отдела Вадим. Который проверил документы, запросил дополнительные фото и, в конечном итоге, обновил персональные данные.
Особенно понравилось, что общение проходило вежливо и понятно, без долгих ожиданий. Вопрос удалось решить дистанционно через чат, что значительно сэкономило время. Уже через несколько минут после обращения у меня обновились данные.
Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативную помощь, грамотную консультацию и удобный сервис. Остались только положительные впечатления от работы поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...