Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста
15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому была удивлена, что платные уведомления подключились автоматически.
Сначала мне ответил бот, а затем подключился специалист Клим. Он внимательно изучил ситуацию, сообщил, что услуга действительно была подключена при получении карты, извинился за то, что меня не предупредили о наличии комиссии, и сразу же отключил уведомления об операциях по карте *7384. Очень понравилось, что сотрудник не ограничился формальным ответом, а самостоятельно проверил информацию и решил вопрос, чтобы комиссия больше не списывалась.
После этого Клим подробно объяснил, как можно оспорить уже списанную сумму, и прислал пошаговую инструкцию для подачи обращения. Я воспользовалась его рекомендацией, и в тот же день, 15 мая, получила положительное решение по обращению № A26051528876: услугу окончательно отключили, а 99 рублей полностью вернули на счёт.
Хочу поблагодарить специалиста Клима за вежливость, искреннее желание помочь и подробные разъяснения. Очень приятно, когда сотрудник не просто отвечает по шаблону, а действительно разбирается в ситуации и доводит вопрос до результата. Благодаря его помощи проблема была полностью решена, а деньги возвращены. Оцениваю работу сотрудника на 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...