Как я решила поменять кредитный лимит по карте и натолкнулась на некомпетентность сотрудников
Здравствуйте. Решила поменять кредитный лимит по карте 12 мая с 300 000 рублей до 100 000. Прописала четко эту информацию при уменьшении лимита. В итоге лимит снизили на сумму задолженности, на тот момент около 20 тысяч рублей, то есть средств больше взять вообще нельзя было. Оператор потом написал, что вот сожалеем, разберемся, причем написал без пояснения ситуации. Далее я повторно обратилась 13 мая, для уточнения ситуации, мне ничего особо не сообщили, в работе. Затем я попросила тогда прописать в этом вопросе, что тогда верните мне обратно лимит 300 000 рублей как было. Мне ответили, в чем возникла сложность??? Потом я повторно написала, какая сложность, прочитайте переписку и мне опять тоже самое. В чем проблема. Ошибка банка, а пояснять каждый раз должна я, причем сотрудники не могут прочитать предыдущую переписку, им главное побыстрее закрыть чат, и ладно бы, если вопрос решен, но они специально пишут вопрос и закрывают тем самым чат. Некомпетентно и портит престиж банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...