Затягивание процесса предоставления кредитных каникул
Хочу предупредить людей, которые планируют, либо уже пытаются взять кредитные каникулы (КК) в этом банке. Готовьтесь к тому, что вас будут пинать от оператора к оператору в чате онлайн-банка, к откровенной лжи, к сокрытию информации о необходимых документах для предоставления КК, к затягиванию процесса рассмотрения вашего запроса.
Также, обращаю внимание, почта credithelp_2@alfabank.ru не актуальна. То есть, когда вам поступает ответ на электронную почту от банка и когда вам в чате сотрудники говорят о необходимости направить документы на эту почту, вы их направите в никуда)) НО, когда вы будете спрашивать когда же придет ответ на запрос о КК, операторы будут вам бодро рапортовать о том что ваше заявление находится на рассмотрении, какое правда заявление, никому не известно. Также, требуйте предоставить ссылку, либо сам файл требования на КК для его заполнения. Без этого заявления ваши справки, никому не нужны.
В общем, более бестолковой работы операторов я ещё не встречала. Просто отвратительно
Отдельная просьба к этому отвратительному заведению, обновите уже информацию о правилах предоставления КК. Понятно, что это очень удобно, отвираться устаревшими текстовками скриптов для операторов и автоматических ответов. Но ведь рано или поздно накопиться такое кол-во жалоб в ЦБ на вас (а я надеюсь, что это произойдет как можно скорее) и такие некомпетентные отговорки уже не будут действовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...