Ужасное отношение Альфа-Банка
1) 9 марта мною была погашен долг по кредитке ВТБ посредством Альфа карты.
2) 7 мая мне приходит смс от Альфы что не могут подтвердить закрытие той кредитки.
3) с горем пополам к 10 мая отправляю им Две справки по закрытию счета и карты.
4) напрямую статус обращения в ЛК не отследить, только через чат.
5) при подаче справок оператор обещал что подтверждение не займет много времени и советовал через 1 и 2 дня проверять статус обращения.
6) 3 календарных дня операторы писали всяческие отписки мол подождите.
7) на 3й рабочий день 14 мая после этих издёвок и отписок я начал ставить единицы рейтинга отператорам в чате, после того как один из них потребовал от меня ОПЯТЬ приложить документы по закрытию карты, в ответ на что мне позвонил сотрудник из банка и уверил, что увидел мои справки, сказал что там указано все верно и закрытие ВТБ карты подтвердят 14 мая в последний день обращения.
8) 15 мая на 4 рабочий день после моего обращения ожидаемо закрытие карты НЕ подтвердили, в ответ на новые единицы рейтинга опять позвонил оператор , заверив меня, что надо по новой приложить копии документов в пдф , однако с телефона пдф не подгружается . подгрузил их с компа. Диспетчер заверил, что в течение нескольких часов мое обращение закроют и закрытие карты ПОДТВЕРДЯТ.
9) сегодня утром ожидаемо закрытие карты не подтвердили
По итогу опять тянут резину, видимо чтоб нагреть меня на проценты, в дальнейшем не собираюсь пользоваться услугами данного банка, благодаря равнодушному отношению сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...